Preguntas frecuentes
¿Que es Subastamos.co?
Subastamos es una forma fácil, cómoda y segura de comprar carro usado. Somos una plataforma web innovadora que permite negociar vehículos usados directamente con el vendedor. De esta forma se reducen los costos de intermediación permitiendo a los compradores acceder a vehículos más económicos.
¿Cómo me registro?
Debes llenar todos los datos que se te solicitan en el formulario de registro: https://app.subastamos.co/#/content/(second:registro)
Para poder registrarte debes ser mayor de edad, autorizar la consulta en bases de datos y los términos y condiciones.
¿Cómo realizo una oferta?
Antes de poder realizar una oferta debes iniciar sesión, registrar un medio de pago. Si ya hiciste esto solo debes buscar el vehículo a ofertar y seleccionar en el botón "Oferta".
Te aparecerá una ventana con toda la información importante
- Valor de tu oferta.
- Tiempo de vigencia de la oferta, no puede ser menor a 8 días para darle tiempo al vendedor de analizar tu oferta.
- Valor informativo de la separación, que se descontará de la tarjeta de crédito si se te aprueba la oferta.
- Envía la oferta cuando todo esté correcto
¿Cómo puedo retirar mi oferta?
Tu oferta no puede ser retirada si es la mayor, es decir si es la oferta máxima. Esto debido a que nuestros vendedores toman las decisiones basados en esta oferta.
Si tu oferta no es la mayor puedes retirarla de dos formas.
2. Desde la vista de publicación del vehículos
¿Cómo sé que me aprobaron una oferta?
Nosotros te enviamos un correo informando de la aprobación de la oferta en el momento que el vendedor la apruebe. Además se realiza el cobro de las arras a la tarjeta de crédito que inscribiste.
¿Cómo puedo visitar un vehículo?
Para poder programar visitas debes tener un medio de pago inscrito en la plataforma. Si ya tienes el medio de pago inscrito la visita la puedes solicitar desde la vista general del catálogo o desde la vista de detalle de cada publicación.
De las dos formas te va a abrir un recuadro donde debes relacionar a todas las personas que van a visitar el vehículo. Recuerda debes solicitar una visita por cada vehículo que desees ver.
Recuerda que debes registrar todas las personas que van a ver el vehículo, puedes agregar cuantas personas quieras utilizando el botón de Agregar Visitante (1)
Llena la información de cédula y nombre, si nos has visitado anteriormente tu nombre aparecerá automáticamente.
- Si no te aparece válido como se muestra en el recuadro a, esta persona no puede visitar nuestras instalaciones. Esto se debe a que ya nos visitó en una oportunidad anterior y no cumplió con las normas de la vitrina.
Una vez tengas agregues a todas las personas que visitarán el vehículo seleccionas el botón de Agendar visita (3) y te estaremos esperando para atenderte de la mejor manera!
Recuerda llevar tu cédula, para poder verificar que si eres tú al momento del ingreso!
¿Cuales son los horarios de visita?
Nosotros atendemos en orden de llegada de lunes a viernes de 9:00am a 12:00pm y 2:00pm a 5:00pm y los sábados desde las 9:00am a las 12:00pm
¿Qué significan los valores de SOAT, Impuestos y Traspaso?
Todo vehículo que se movilice en Colombia debe pagar impuestos y SOAT y estos valores varían de acuerdo a cada categoría del vehículo. Para que puedas tomar una decisión más informada nosotros te decimos el valor aproximado que deberás pagar cada año si compras el carro que estas viendo.
El valor del traspaso corresponde al valor adicional a la oferta que debes pagar para que el vendedor realice los trámites de traspaso. Cada vendedor tiene reglas diferentes para este valor, por lo que nosotros te informamos el aproximado que debes tener en cuenta a la hora de ofertar.
¿Puedo vender mi vehículo con Subastamos.co?
Si! te podemos ayudar a vender tu carro. Debes completar los siguientes pasos:
- Regístrate aquí y escríbenos a través del chat para solicitar la publicación de tu vehículo
- Nosotros agendaremos por tí una cita en Colserauto a través de nuestro convenio para que le realices el peritaje
- Una vez recibas nuestra confirmación debes lavar tu carro (incluido el chasis, sin grafitar) y llevarlo a Colserauto de la calle 127. El peritaje tiene un costo aproximado de $130.000 que debes cancelar tu.
- Tan pronto realices el peritaje debes traer tu vehículo a nuestras instalaciones para publicarlo. Teniendo en cuenta los resultados del peritaje y los precios de mercado debes definir un precio de referencia para la publicación. Nosotros nos encargamos de tomarle las fotos y montarlo en Subastamos.co.
- Una vez tu vehículo esté publicado aparecerá en nuestro catálogo. Sólo los compradores registrados y validados por nosotros podrán ver todos los detalles, descargar el peritaje, solicitar visitas y realizar ofertas. Nosotros nos encargamos de mostrar tu carro y atender a los potenciales compradores.
Ten en cuenta que:
- El carro debe permanecer en nuestras instalaciones mientras esté publicado.
- Nosotros te notificaremos las ofertas que recibamos, tu decides si las apruebas o las rechazas.
- Nosotros cobramos una comisión 3% sobre el valor de la venta si cerramos un negocio.
- Si decides retirar tu vehículo antes de venderlo deberás cancelar $180.000 por cada mes o fracción estuvo el vehículo publicado.
¿Donde puedo enviar mis sugerencias, quejas y reclamos?
A nosotros nos interesa mucho tu opinion, ya que esto nos permite mejorar la experiencia de venta. Por esto ponemos a tu disposición el correo hola@subastamos.co.
¿Por qué debo registrar una tarjeta de crédito?
El principal motivo para pedir tu tarjeta de crédito es para poder realizar el cobro de la separación del vehículo en el momento que el vendedor apruebe tu oferta. De todas formas te preguntarás ¿por que debes registrarla antes de poder realizar visitas? Esto es para asegurarnos que tu estás en disposición de comprar el vehículo, ya que si atendemos a todos los inseguros tendríamos que gastar mas dinero en personal y tú no recibirás el vehículo tan económico!
¿Cuanto tiempo tengo para pagar el valor del vehículo?
Una vez te sea aprobada la oferta tienes 5 días para firmar todos los papeles necesarios y para pagar el vehículo. Si en este tiempo no alcanzas a realizar el pago nos debes informar lo antes posible para que podamos tramitar un tiempo adicional con los vendedores.
¿Cuanto se demoran en entregar los vehículos?
Estos tiempos varían dependiendo del vendedor. En todo caso tienes que tener en cuenta que hay varios trámites que tenemos que hacer antes de poder entregar tu vehículo. una vez firmes todos los documentos, se realice el pago y salga el traspaso en tránsito nosotros te entregamos el vehículo. Estos tiempos pueden variar de 15 a 30 días calendario.
¿Los vehículos tienen garantía?
Nuestros vendedores no manejan garantía, sin embargo algunos vehículos son muy recientes por lo que aún cuentan con la garantía del concesionario. Si este es el caso, el vehículo estará marcado con garantía y podrás conocer la fecha de expiración de esta.